Mercadotecnia a la comunidad hispana

¿Sabía usted que el 28% de los californianos habla español en casa, y que el 13% de la población de Estados Unidos habla español como primera lengua? Esto plantea una pregunta crítica: ¿Su empresa está pasando por alto este grupo demográfico crucial? Dado que muchas empresas pasan por alto el mercado hispanohablante, usted tiene la oportunidad de adelantarse a la competencia utilizando tácticas de marketing dirigidas específicamente a este grupo demográfico.


¿Por qué es vital promocionarse en español?

Mucha gente cree que, debido a la transición demográfica de los inmigrantes hispanohablantes a los hispanohablantes nativos en Estados Unidos, no es necesario el marketing hispano, ya que el inglés se convierte en el idioma dominante. Sin embargo, esta noción es falsa.

En octubre de 2016, Facebook anunció los resultados de la investigación "Facebook IQ". Se interrogó a un total de 500 hispanos de diversos orígenes lingüísticos (predominio del inglés/español o bilingüe). Los resultados se resumen de la siguiente manera:

  • El 86% de los encuestados considera que aprender español les mantiene vinculados a su cultura.
  • Para formar parte de la sociedad estadounidense, el 80% de los hispanos en Estados Unidos cree que no necesita dejar de hablar español.
  • El uso del marketing en español para dirigirse a los hispanos ha dado lugar a un considerable aumento de las ventas de productos.
  • Cuando leen, escriben en un blog o ven vídeos online, más del 80% de los hispanos prefieren utilizar el español al menos la mitad de las veces.
  • Las marcas deberían dirigirse a los consumidores tanto en inglés como en español, según el 79% de los hispanos con prevalencia de español, el 82% de los hispanos bilingües y el 60% de los hispanos con prevalencia de inglés encuestados en este estudio.
  • Las marcas que se dirigen al sector en español, según el 58% de los hispanos con prevalencia de español y el 48% de los hispanos bilingües, indican que aprecian a la comunidad hispana.

Según el informe, el 62% de los hispanos bilingües leen en Internet en español al menos la mitad del tiempo y el 69% ven vídeos en español.

Estados Unidos tiene una maravillosa mezcolanza de culturas de todo el mundo. Los propietarios de empresas y vendedores tienen la responsabilidad de comunicarse con su mercado objetivo en el idioma que mejor entiendan (metafórica y literalmente). El marketing dirigido a los hispanohablantes implica algo más que la simple traducción; también conlleva la conciencia cultural, la contratación de actores o modelos hispanohablantes, la utilización de circunstancias relatables y el empleo de un sentido del humor único.


¿Cómo puede llegar directamente a los hispanohablantes?

Ahora es el momento de pensar en sus esfuerzos de marketing. Muchos de ellos son fácilmente traducibles al español.

Sitio web bilingüe

Sin duda, ha visitado previamente varias páginas web en las que puede cambiar el idioma. Si quiere atraer la atención de los clientes hispanohablantes, éste es el primer paso que debe dar. Puede anunciar sus servicios y establecer campañas publicitarias en español para aumentar las visitas a su sitio web. El procedimiento, sin embargo, es más complicado que simplemente añadir tecnología a su sitio. Hará falta un traductor para sus páginas web, un programador que genere y copie el material en español y un plugin o sistema que permita a los usuarios cambiar entre los dos idiomas.

Anuncios en español

Ahora es más fácil que nunca llegar al público hispanohablante con una campaña publicitaria. Los anuncios de Facebook cuentan con opciones que permiten dirigirse a grupos concretos, como los que tienen su navegador configurado para mostrar contenidos en español. El mismo principio se aplica a los anuncios de Google. ¿Y qué es lo mejor? Como hay menos competencia para las palabras clave en español, el costo por clic (CPC) puede ser hasta un 75% más barato que el de las palabras en inglés.

SEO en español

Las palabras clave también son esenciales a la hora de desarrollar contenidos en español para su sitio web. Los motores de búsqueda intentarán ofrecer a los hispanohablantes páginas web con el idioma preferido indicado en el dominio. Un rastreador de motores de búsqueda también buscará aspectos en la página que incluyan palabras clave relevantes. En español, el posicionamiento SEO no está tan extendido como en inglés. Como resultado, con una investigación e implementación eficaz de las palabras clave, su sitio web puede clasificarse fácilmente para la frase deseada.


Marketing hispano

Con cada minuto que pasa, el mundo se redefine, y Estados Unidos no se queda atrás. Las tendencias del marketing hispano en Estados Unidos muestran un segmento que ha tenido y sigue teniendo un crecimiento exponencial, atrayendo mucha atención de las empresas.

En Estados Unidos habitan más de 50 millones de hispanos, con una previsión de aumento a 130 millones en 2050. Cuanto mayor es el porcentaje de hispanos en una generación, más joven es. Es un mercado considerable que consume de forma similar al público en general y tiene demandas e intereses que deben ser atendidos y escuchados.

Por ello, a la hora de diseñar estrategias de marketing y presentar nuevos productos que se ajusten a las demandas de éste y otros mercados, es fundamental comprender los cambios demográficos de Estados Unidos.


¿Por qué es esencial conocer el mercado hispano?

El marketing en general requiere conocer las tendencias del mercado hispano. Los hispanos tienen valores y opiniones diferentes a los de otros grupos. Por ello, conectan con diversos mensajes. Además, tienen el poder de ser impactados por la cultura estadounidense e influir en ella al mismo tiempo.

En la cultura del consumo, la política, la educación y otros elementos de la vida estadounidense, los hispanos reforzaron sus creencias y prioridades en sus hijos. Ellos reflexionarán sobre el pasado, los retos de su familia y sus logros. Aunque los hijos hayan nacido en Estados Unidos, están profundamente conectados a sus raíces y a las experiencias de sus familias. Esto influye en su forma de vivir y en lo que consideran significativo. Podrá conectar con los ideales adecuados y transmitir el mensaje a los individuos a los que quiere llegar si tiene un conocimiento más profundo de ellos.


Novedades en el mercado hispano

Existen técnicas y canales que pueden ayudarle a llegar a las personas a las que se dirige de forma más directa, al igual que ocurre con otras categorías. 

Determine el segmento de mercado al que se dirige y cree puntos de venta para éste

Cada generación, al igual que otros grupos, reacciona a estrategias y canales variados. Los anuncios de televisión en español ya no llegarán a todo el mercado latino como antes.

Este método puede resultar atractivo para los hispanos de más edad que prefieren ver la televisión, pero si se quiere atraer a las generaciones más jóvenes, el material digital en inglés y/o español es el camino a seguir.

Las marcas también deberían dirigirse a los hispanos más jóvenes, ya que la edad media de los latinos en Estados Unidos es de 28 años.

Emplear videos

Más de la mitad de los usuarios móviles hispanos prefieren ver vídeos en sus teléfonos, por lo cual es más probable que por este medio vean publicidad relacionada con su cultura. Además, los vídeos desempeñan un papel fundamental en sus decisiones de compra.

Cuando se trata de conocer un producto, el 75% de los hispanos visita YouTube. Conectar con los influencers hispanos es una forma de promocionar a las generaciones más jóvenes, dado su importante uso de las redes sociales y de YouTube. Los anuncios que son culturalmente apropiados también pueden captar su atención cuando se colocan en los vídeos.

Utilice los medios digitales para llegar a ellos

Es crucial recordar que los hispanos en Estados Unidos son una generación joven, y que muchos de ellos han nacido en la era digital. Cuando se trata de adopción tecnológica, están a la vanguardia. Para llegar a ellos, se pueden emplear métodos como la búsqueda por voz, el vídeo, la realidad aumentada, los chatbots y las redes sociales.

Los latinos utilizan los gadgets digitales para buscar empleo o cursos, así como para numerosas tareas cotidianas como las operaciones bancarias. Son tecnológicamente competentes y ven vídeos en cualquier dispositivo a un ritmo mucho mayor que la población general.

La comunidad latina es muy sociable y utiliza los medios sociales para interactuar con diferentes individuos en mayor medida que otros grupos de personas. Por lo tanto, los programas de marketing de influencers son un enfoque excelente para llegar a estos clientes y ganarse su fidelidad.